私の注文はどこにありますか?

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Lemnancysのご注文が発送されました」は注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS/USPS/DHLに直接移動し、お客様の番号が自動入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  lemnancys-14ysj.mayall.aiにログインして、注文を開き、注文番号をクリックしてください。リアルタイムの追跡イベントがインラインで表示され、サイトを離れる必要がありません。

• 3 · メール送信

  メールが見つからずアカウントをお持ちでない場合は、checkout時に使用したお名前とメールアドレスをcare@lemnancys.comにお送りください。1営業日以内に追跡リンク付きで返信いたします。

何を期待するか

よくある状況

• 「4日以上経過しても動きがありません」

  ほとんどの場合、キャリアのスキャンが見落とされていますが、パッケージは予定通りに到着します。7営業日以上動きがない場合はメール送信すると、すぐに交換品を発送いたします。

• 「追跡に配送完了と表示されていますが、見つかりません」

  ご近所、ビル受け取り所、配送業者が置いた場所をご確認ください。配送スキャン後24時間以上経過してもお見つかりにならない場合は、care@lemnancys.comにメール送信してください。キャリアクレームを申し立て、送料無料で再発送いたします。

• 「住所が間違っています」

  注文後4時間以内にcare@lemnancys.comにメール送信してください。まだ発送していない場合は、ルートを変更します。既に配送中の場合は、配送業者と協力して変更します(配送業者の手数料がかかる場合があります)。

• 「国際配送 - 配送時に関税が請求されました」

  そのようなことが起こるはずはありません。checkout時に関税をお支払いします。ご自宅で請求された場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額をご返金いたします。