よくある質問
購入前に多く寄せられる質問。
最も多くいただく質問への素早い回答。ご不明な点がございましたら、care@lemnancys.comまでメールをお送りください。通常1日以内に本物のスタッフがお返事します。
配送と配達
配送はどの程度目立たないですか？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランドマーキングなし、返送住所は「Lemnancys Group, LLC」と表記されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、すべてのご注文で無料です。速達配送（1～2日）はチェックアウト時にご利用いただけます。国際ご注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送はしていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU。関税は事前にお支払いいただくため、配送時に予期しない費用はありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額払い戻し、返送配送無料。使用済み製品でも返品をお受けします。払い戻しは状態に関わらず行われます。返却された製品はリサイクルされ、再販されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー低下、シリコン剥離をカバーしています。交換または修理は配送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合は？
care@lemnancys.comに写真と注文番号をご送付ください。ほとんどの場合、同日に交換品をお送りし、元の品の返送ラベル（着払い）を同梱いたします。
材質と安全性
何で作られていますか？
FDA登録医療用グレード白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸塩フリー、BPAフリー、ラテックスフリー。各製品ページに詳細開示あります。
防水ですか？
はい。IPX7等級、深さ1メートルまで30分間完全に沈めても大丈夫です。シャワー、バス、プールサイドに対応しています。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやくような会話より静かです。聴覚学研究所により独立検証済みです。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分。付属のUSB-C磁気ベースで90分でフル充電されます。
どのように清潔に保ちますか？
温水で30秒間、マイルドな洗浄剤を1滴、軽くたたいて乾かします。詳細な方法は「ケア＆クリーニング」ページをご参照ください。
移動中に持ち運べますか？
はい。TSA対応、付属のシルクポーチ、トラベルロック機能（ボタンを5秒間押し続ける）で誤起動を防止します。
ご不明な点はありませんか？care@lemnancys.comまでメールをお送りください。お客様のご質問に基づいて毎週新しいFAQを追加しています。