返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
返金の詳細
30日間
配達日から
無料
返送ラベル
0円
返品手数料
5～7日
返金処理
返品を始める方法
1 · care@lemnancys.comにメール
注文番号と返品希望商品を記載してください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
1営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールで送信します。QRコードオプションを使用すればプリンターは不要です。
3 · 返金を受け取る
返品がUPSでスキャンされたら、24時間以内に返金を開始します。銀行によっては5～7営業日で元の支払い方法に返金されます。
破損または誤送の場合
注文が破損して到着したか、間違った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を添えてcare@lemnancys.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品用の送料無料ラベルも同梱します。二重請求はありません。
返金についてのご質問、紛失したパッケージ、その他ご不明な点があればcare@lemnancys.comにお問い合わせください。通常1営業日以内、多くの場合同日中にお返事します。