Lemnancys

返金ポリシー

簡単な返金、気まずさなし。

すべてのLemnancys購入に満足していただきたいです。商品が合わない場合は、いかなる理由でも30日以内に返品できます。返品手数料はなく、面倒な検査も不要です。

返金の詳細

30日間

配達日から

無料

返送ラベル

0円

返品手数料

5~7日

返金処理

返品を始める方法

  • 1 · care@lemnancys.comにメール

    注文番号と返品希望商品を記載してください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。

  • 2 · 送料無料ラベルを受け取る

    1営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールで送信します。QRコードオプションを使用すればプリンターは不要です。

  • 3 · 返金を受け取る

    返品がUPSでスキャンされたら、24時間以内に返金を開始します。銀行によっては5~7営業日で元の支払い方法に返金されます。

対象となるもの

すべての標準商品は、30日以内であれば未使用でも使用済みでも全額返金対象です。開封済みデバイスの返品も承認します。理由を説明する必要はなく、返金は状態に左右されません。返品された商品は再生売却されず、当社のマテリアルパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。

例外

最終販売商品(チェックアウト時に明記)およびギフトカードは返金対象外です。バンドルは全額返品できますが、個別商品の部分返品はできません。

配達から30日が経過した場合でも、2年保証は製造上の欠陥をカバーしています。配送・返品ページで保証請求手順をご確認ください。

破損または誤送の場合

注文が破損して到着したか、間違った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を添えてcare@lemnancys.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品用の送料無料ラベルも同梱します。二重請求はありません。

返金についてのご質問、紛失したパッケージ、その他ご不明な点があればcare@lemnancys.comにお問い合わせください。通常1営業日以内、多くの場合同日中にお返事します。

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