返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
すべてのLemnancys購入に満足していただきたいです。商品が合わない場合は、いかなる理由でも30日以内に返品できます。返品手数料はなく、面倒な検査も不要です。
返金の詳細
配達日から
返送ラベル
返品手数料
返金処理
返品を始める方法
1 · care@lemnancys.comにメール
注文番号と返品希望商品を記載してください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
1営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールで送信します。QRコードオプションを使用すればプリンターは不要です。
3 · 返金を受け取る
返品がUPSでスキャンされたら、24時間以内に返金を開始します。銀行によっては5~7営業日で元の支払い方法に返金されます。
対象となるもの
すべての標準商品は、30日以内であれば未使用でも使用済みでも全額返金対象です。開封済みデバイスの返品も承認します。理由を説明する必要はなく、返金は状態に左右されません。返品された商品は再生売却されず、当社のマテリアルパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
例外
最終販売商品(チェックアウト時に明記)およびギフトカードは返金対象外です。バンドルは全額返品できますが、個別商品の部分返品はできません。
配達から30日が経過した場合でも、2年保証は製造上の欠陥をカバーしています。配送・返品ページで保証請求手順をご確認ください。
破損または誤送の場合
注文が破損して到着したか、間違った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を添えてcare@lemnancys.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品用の送料無料ラベルも同梱します。二重請求はありません。
返金についてのご質問、紛失したパッケージ、その他ご不明な点があればcare@lemnancys.comにお問い合わせください。通常1営業日以内、多くの場合同日中にお返事します。