配送・返品について
安心してお客様のもとへ、年単位のサポート付き。
Lemnancysのすべてのご注文は、ブランド表記のない配送用段ボール箱に入れて、ウェアハウスからお届けします。国内配送は無料です。返品は簡単です。2年間の保証は本当です。
国内配送所要時間
すべての国内注文
返品受付期間
保証付き
配送の流れ
慎重な梱包
ご注文は無地の段ボール箱に入れ、一般的な返品住所からお届けします。梱包票にはブランド名を「Lemnancys Group, LLC」とのみ記載します。外箱には商品の内容を示す表記はありません。
国内配送
すべての国内ご注文は無料の通常配送対象です。UPSまたはUSPS利用で、2～4営業日でお届けします。配送ラベルが生成されたら、追跡メールがすぐに届きます。
国際配送
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへ配送しています。関税と輸入VAT は注文時に徴収され、配送時の予期しない追加料金はありません。所要日数は5～10営業日です。
配送保留
配送を遅延させたいですか？注文から4時間以内に care@lemnancys.com にメールいただければ、最大30日間の保留対応が可能です。
返品・保証
30日間の返品対応
ご満足いただけない場合は、お届けから30日以内に全商品の返品を受け付け、全額返金いたします。送料無料のラベルを送付いたします。質問や返品手数料はございません。
2年間の保証
すべてのデバイスには、モーター故障、バッテリー劣化、シリコーン剥離に対する2年間の保証が付属しています。初回請求時に無料交換または修理いたします。送料も無料です。
衛生に関する注記
ご使用済みの商品でも返品をお受けしています。返金は変わりなく処理されます。返送された商品は再生産や再販売はいたしません。当社のパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
商品が破損して到着したまたは間違っていた場合はお知らせください。care@lemnancys.com に写真とご注文番号をお送りいただければ、ほとんどの場合、同じ営業日に交換品を発送いたします。